الشروط والأحكام

1. الاتفاق والقبول

باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو قبول نموذج طلب، توافق أنت والمؤسسة التي تمثلها على هذه الشروط. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن مؤسسة، فأنت تقر بأن لديك سلطة إلزامها. إن لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

QSigma360 اسم علامة تجارية وليس كيانًا قانونيًا مستقلاً. يحدد نموذج الطلب أو الاتفاقية الطرف القانوني الذي يقدم الخدمة ويتعاقد مع العميل. ملكية Code Lines للعلامة لا تثبت وحدها أي دور تشغيلي أو تعاقدي.

2. الأهلية والحسابات والإدارة

• يجب أن يكون المستخدم 18 عامًا على الأقل ومخولاً باستخدام الخدمة لأغراض مهنية مشروعة.
• يقدم المستخدم معلومات دقيقة ويحمي بيانات الدخول ولا يشارك الحساب الشخصي أو رمز التحقق.
• العميل مسؤول عن دعوة المستخدمين وتحديد أدوارهم ومراجعتها وإيقاف الوصول فور انتهاء الحاجة.
• يجوز لمسؤول المؤسسة إدارة الحسابات ورؤية بيانات النشاط والمحتوى واسترجاعه أو تصديره وفق الاتفاق والقانون.
• يجب إخطار support@qsigma360.com فورًا بأي اختراق أو استخدام غير مصرح به.

3. حق الاستخدام ونطاق الخدمة

خلال مدة الاشتراك ودفع الرسوم، يمنح الطرف المقدم للعميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل، باستثناء التنازل المسموح، لاستخدام الخدمة داخليًا من مستخدميه المصرح لهم وضمن الوحدات والسعة والمنطقة المحددة في نموذج الطلب.

يجوز تحديث الواجهة والميزات لتحسين الأمان أو الأداء أو الامتثال، بشرط ألا ينخفض جوهر الوظائف المدفوعة بصورة مادية خلال مدة الطلب. الميزات التجريبية أو الخارطة المستقبلية أو المعاينات تقدم كما هي ويمكن تغييرها أو إيقافها.

4. الاستخدام المقبول والمحظور

• لا تستخدم الخدمة بصورة غير قانونية أو احتيالية أو لانتهاك حقوق أو خصوصية أو سلامة أي شخص.
• لا ترفع برمجيات ضارة، ولا تختبر أو تتجاوز الأمان أو الفصل بين المؤسسات دون تصريح كتابي، ولا تعطل الخدمة أو تحاول الوصول إلى حساب آخر.
• لا تنسخ أو تعكس هندسة الخدمة أو تستخرج شيفرتها أو تؤجرها أو تعيد بيعها أو تبني منتجًا منافسًا من عناصر محمية، إلا في الحدود التي لا يجوز قانونًا منعها.
• لا تستخدم النظام لإرسال بريد مزعج أو مراقبة أشخاص سرًا أو إنشاء ملفات تمييزية أو قرارات عالية الأثر غير قانونية.
• لا تضع بيانات دفع كاملة أو كلمات مرور أو أسرارًا غير لازمة، ولا بيانات شديدة الحساسية خارج النطاق المصرح والمتفق عليه.
• لا تستخدم المخرجات أو روابط التحقق لإيهام الغير بشهادة أو اعتماد أو موافقة لم تصدر من جهة مخولة.

5. محتوى العميل والبيانات

يحتفظ العميل ومرخّصوه بجميع حقوق محتوى العميل. يمنح العميل مقدم الخدمة ترخيصًا محدودًا عالميًا طوال المدة لاستضافة المحتوى ونسخه ومعالجته ونقله وعرضه فقط لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتنفيذ تعليماته الموثقة.

يضمن العميل أن لديه الحقوق والأسس القانونية والإشعارات والموافقات اللازمة لإدخال المحتوى ومعالجته وتوجيه مقدم الخدمة. لا يفحص مقدم الخدمة مشروعية كل سجل نيابةً عن العميل.

لا يُستخدم محتوى العميل لتدريب نموذج عام لـ QSigma360 دون اشتراك صريح ومكتوب. وتظل البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية غير القابلة لإعادة الربط متاحة لتحسين الأمان والموثوقية والإحصاءات المشروعة.

6. الخصوصية والأمن

تحكم سياسة الخصوصية معالجة بيانات الموقع والحساب. وإذا عالج مقدم الخدمة بيانات شخصية لصالح العميل، يطبق عقد معالجة البيانات المتفق عليه، بما في ذلك التعليمات والسرية والمعالجون الفرعيون والمساعدة في الحقوق والحوادث والحذف والنقل.

يطبق مقدم الخدمة إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، ويطبق العميل ضوابط الطرف العميل: إدارة الهوية والأجهزة والصلاحيات والتكوين والتصدير والمشاركة والنسخ المحلية. لا يضمن أي طرف منع جميع الحوادث.

7. شروط الذكاء الاصطناعي

• الميزات الذكية مساعدة وليست سلطة مهنية أو جهة اعتماد؛ وقد تنتج معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو مشابهة لمخرجات مستخدمين آخرين.
• يجب مراجعة المصدر والدقة والملاءمة والحقوق قبل الاعتماد أو النشر أو تنفيذ إجراء.
• يحظر استخدام الميزة لاتخاذ قرار نهائي مؤتمت في التوظيف أو الائتمان أو التأمين أو الصحة أو السلامة أو الحقوق القانونية دون أساس قانوني وضمانات ومراجعة بشرية مؤهلة.
• على العميل ضبط مصادر المعرفة والصلاحيات ومنع إدخال بيانات لا يحق للمستخدم إرسالها إلى مزود النموذج.
• يحتفظ العميل بحقوقه في المدخلات، ويملك المخرجات القابلة للملكية بالقدر الذي يسمح به القانون وشروط مزود النموذج، دون ضمان التفرد أو قابلية الحماية.

8. الجودة وسلامة الغذاء والامتثال

QSigma360 أداة لإدارة العمل والسجلات، وليست جهة رقابية أو مختبرًا أو استشاريًا قانونيًا أو طبيًا أو جهة منح شهادات. لا تضمن الخدمة امتثال العميل أو قبول مدقق أو سلامة منتج أو نتيجة سحب أو إفراج أو CAPA.

العميل وحده مسؤول عن تحديد المتطلبات المطبقة والتحقق من التهيئة والطرق والحدود الحرجة والأدلة والتوقيعات، وتعيين مختصين، ومراجعة التنبيهات، واتخاذ قرارات الحجز والإفراج والاستدعاء والتصحيح والاعتماد ضمن المواعيد النظامية.

9. الرسوم والضرائب والتجديد

تحدد الرسوم والعملة ودورية الفوترة والحدود والتجديد في نموذج الطلب. ما لم ينص على غير ذلك، الرسوم غير قابلة للإلغاء أو الرد بعد بدء الفترة، ولا يشمل السعر الضرائب التي يتحملها العميل باستثناء ضرائب دخل مقدم الخدمة.

لا يحدث تجديد تلقائي أو زيادة سعر إلا إذا نص نموذج الطلب بوضوح على الآلية ومدة الإشعار. يجوز تعليق الميزات المدفوعة بعد إشعار معقول بالتأخر غير المتنازع عليه وإتاحة فرصة للسداد، مع مراعاة الوصول الضروري للتصدير والقانون.

10. الملكية الفكرية والملاحظات

يحتفظ مالكو الخدمة بجميع حقوق البرمجيات والتصميم والعلامات والوثائق غير الممنوحة صراحةً. لا تمنح هذه الشروط حق استخدام شعار QSigma360 أو اسم العميل في إعلان أو دراسة حالة دون موافقة كتابية منفصلة.

إذا قدم العميل اقتراحًا غير سري، يجوز استخدامه دون مقابل أو التزام، بشرط ألا يكشف محتوى العميل أو بيانات شخصية وألا ينسب إلى العميل دون موافقته.

11. السرية

يحمي كل طرف المعلومات السرية للطرف الآخر بعناية لا تقل عن عنايته بمعلوماته المماثلة وبدرجة معقولة على الأقل، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ الاتفاق ولا يكشفها إلا لمن يحتاجها ويلتزم بالسرية. لا تشمل السرية ما أصبح عامًا دون خرق، أو كان معلومًا بصورة مشروعة، أو استُلم من طرف ثالث دون واجب، أو طُوّر باستقلال.

عند إلزام قانوني بالكشف، يخطر الطرف المستلم الآخر مسبقًا إن سمح القانون، ويكشف الحد الأدنى ويتعاون في طلب الحماية. تستمر حماية الأسرار التجارية ما دامت سرًا، وبقية المعلومات للمدة المحددة في الاتفاق أو خمس سنوات إن لم تحدد.

12. خدمات الأطراف الثالثة

قد يفعّل العميل تكاملات أو مزودي هوية أو بريد أو تخزين أو نماذج ذكاء اصطناعي. يخضع الاستخدام لشروط الطرف الثالث، وقد يؤدي التفويض إلى تبادل البيانات. مقدم الخدمة مسؤول عن اختياره وإدارته للمعالجين الفرعيين، لكنه لا يضمن تكاملاً اختاره العميل خارج سيطرته.

13. التعليق والإنهاء وتصدير البيانات

يجوز التعليق الفوري للقدر الضروري عند تهديد أمني موثوق أو استخدام غير قانوني أو خطر على مؤسسة أخرى، مع إشعار وسبب وفرصة علاج حيثما كان ذلك آمنًا ومسموحًا. ويجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق لخرق جوهري لم يُعالج خلال 30 يومًا من الإشعار، أو فورًا للإفلاس أو خرق لا يمكن علاجه بحسب القانون.

عند انتهاء الاشتراك، ينتهي حق الاستخدام. يتيح مقدم الخدمة نافذة تصدير معقولة يحددها نموذج الطلب، ثم يحذف محتوى العميل من الأنظمة النشطة وفق عقد المعالجة ودورات النسخ الاحتياطي، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ. لا يعفي الإنهاء من الرسوم المستحقة أو البنود التي بطبيعتها تستمر.

14. الضمانات وإخلاء المسؤولية

يضمن كل طرف أن لديه سلطة إبرام الاتفاق. ويضمن مقدم الخدمة أن الخدمة المدفوعة ستعمل في جوهرها وفق الوثائق المنشورة، وأنه لن يخفض الضوابط الأمنية المتفق عليها جوهريًا خلال مدة الطلب. العلاج الأساسي لخرق قابل للإصلاح هو التصحيح؛ وإن تعذر جوهريًا، يجوز إنهاء الجزء المتأثر واسترداد الرسوم المدفوعة مقدمًا عن المدة غير المستخدمة.

باستثناء الضمانات الصريحة والحقوق التي لا يجوز استبعادها، تقدم الخدمة والميزات التجريبية والمخرجات «كما هي» و«حسب التوفر». لا توجد ضمانات ضمنية لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض خاص أو عدم الانتهاك أو الدقة المطلقة أو الامتثال أو عدم الانقطاع.

15. حدود المسؤولية والتعويض

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يكون أي طرف مسؤولاً عن خسارة غير مباشرة أو تبعية أو عقابية أو فقد أرباح أو سمعة أو فرص، إلا إذا كانت تلك الخسارة جزءًا من مطالبة طرف ثالث مشمولة بالتعويض. ويكون إجمالي مسؤولية كل طرف عن المطالبات خلال اثني عشر شهرًا في حدود الرسوم المدفوعة أو المستحقة عن الخدمة المتأثرة خلال تلك الفترة.

لا يسري الحد على الغش أو سوء السلوك العمدي أو الإهمال الجسيم، أو انتهاك السرية أو حقوق الملكية الفكرية، أو التزامات حماية البيانات بالقدر الذي يمنع القانون تقييدها، أو الوفاة/الإصابة، أو رسوم العميل المستحقة. ويجوز لنموذج الطلب تحديد حد أعلى لمخاطر البيانات.

يعوض العميل مقدم الخدمة عن مطالبة طرف ثالث ناشئة من محتوى غير مشروع أو تعليمات غير قانونية أو استخدام محظور من العميل. ويعوض مقدم الخدمة العميل عن مطالبة تزعم أن الخدمة المدفوعة، عند استخدامها وفق الاتفاق، تنتهك براءة أو حق نشر أو علامة، مع حقه في التعديل أو الاستبدال أو إنهاء الجزء ورد المقابل غير المستخدم. يشترط إشعار سريع وسيطرة معقولة على الدفاع وتعاون الطرف الآخر، ولا تجوز تسوية تقر بمسؤوليته دون موافقته.

16. القانون والإشعارات والأحكام العامة

• يحدد نموذج الطلب القانون الحاكم والمحكمة أو التحكيم والطرف المتعاقد؛ ولا يجوز استنتاجها من اسم العلامة. تظل حقوق المستهلك الإلزامية، إن انطبقت رغم طبيعة الخدمة المؤسسية، محفوظة.
• ترسل الإشعارات القانونية إلى العناوين المحددة في نموذج الطلب ونسخة إلى ceo@qsigma360.com، وتصبح نافذة وفق وسيلة وموعد التسليم المتفق عليهما.
• يلتزم الطرفان بقوانين التصدير والعقوبات ومكافحة الرشوة، ولا يستخدم العميل الخدمة لصالح جهة محظورة.
• لا مسؤولية عن تأخير خارج السيطرة المعقولة، باستثناء التزامات الدفع، مع التخفيف والإخطار والحق في الإنهاء إذا طال الحدث مدة جوهرية.
• لا يجوز التنازل عن الاتفاق إلا بموافقة، عدا التنازل لخلف في اندماج أو بيع معظم الأصول دون خفض الحماية. لا تنشأ شراكة أو وكالة أو علاقة عمل.
• إذا بطل بند يُعدّل لأضيق نطاق صالح وتبقى البقية. عدم الإنفاذ ليس تنازلاً. الاتفاق بكامل وثائقه هو التفاهم الكامل ويحل محل ما سبقه في موضوعه.
• قد نحدّث شروط الموقع مستقبلًا. أما الشروط الجوهرية لاشتراك قائم فلا تتغير خلال مدة الطلب إلا باتفاق أو لضرورة قانونية/أمنية مع إشعار مناسب.