1. تحسين الأوصاف واكتمال السجل
يساعد المساعد في تحسين الصياغة، وتلخيص المحتوى، والإشارة إلى المعلومات الناقصة، واقتراح تصنيف أولي داخل السيناريوهات المدعومة.
QSigma360 AI Quality Copilot
متاحة بقدرات محكومةذكاء مساعد يعمل داخل سياق الجودة، بينما يبقى القرار للإنسان
يساعد QSigma360 فرق الجودة على الانتقال من الصفحة البيضاء إلى مسودة قابلة للمراجعة، ومن سجل طويل إلى ملخص منظم، ومن وصف غير مكتمل إلى أسئلة تحقيق أوضح. يعمل المساعد داخل سياق المستأجر والسجل والوحدة المصرح بها، ويمكنه الاستفادة من مصادر معرفة معتمدة لاسترجاع أدلة مرتبطة بالاقتراح.
لكنه لا يعمل كصاحب قرار. لا يعتمد، ولا يوقّع، ولا يغلق سجلًا، ولا يصدر مستندًا رسميًا، ولا يفرج عن منتج. تحفظ المخرجات كاقتراحات يمكن للمستخدم المخول قبولها أو تعديلها أو رفضها وفق إعدادات المؤسسة.
وقت أقل في الصياغة، وتركيز أكبر على الحكم المهني
تستهلك الأعمال السردية المتكررة وقت المختصين: تحسين وصف شكوى، وصياغة أسئلة تحقيق، وبناء مسودة 5 Whys، وتلخيص تقرير. يسرّع QSigma360 البداية مع إبقاء السياق والأدلة وقرار المراجع ظاهرًا. ولا تعني السرعة إخفاء عدم اليقين؛ فالمستخدم يرى أن الناتج اقتراح، ويراجع محتواه قبل أي استخدام رسمي.
القدرات الرئيسية
2. مسودات التحقيق
يقترح أسئلة وخطة أولية للتحقيق في الشكاوى وعدم المطابقة وCAPA، بحيث يبدأ الفريق من هيكل قابل للتعديل لا من إجابة نهائية مفروضة.
3. دعم تحليل السبب الجذري
ينشئ مسودات لـ5 Whys وFishbone، واقتراحات للاحتواء والإجراءات والتحقق من الفاعلية، مع بقاء التحليل والاعتماد بيد المختص.
4. صياغة المستندات والتقارير
يساعد في مسودات أقسام السياسات وSOP وتعليمات العمل، وملخصات التقارير والتوصيات والتعليقات، من دون نشرها أو جعلها فعالة تلقائيًا.
5. معرفة خاصة بالمستأجر واسترجاع بالأدلة
يبحث في مصادر المعرفة المعتمدة والمصرح بها داخل سياق المستأجر، ويربط الاقتراح بمراجع مسترجعة عند توفرها بدل اختراع مصدر غير موجود.
6. مركز مراجعة وسجل نشاط
تنتقل الاقتراحات إلى مسار مراجعة يسجل الإنشاء والقبول مع التعديل والرفض والحالات الأخرى، مع سجل نشاط يساعد على الحوكمة والمراجعة.
كيف يعمل المساعد؟
- 1يختار المستخدم المساعدة: مثل تحسين الوصف أو إعداد أسئلة تحقيق أو مسودة تقرير.
- 2يتحقق QSigma360 من الحوكمة: تفعيل المستأجر والوحدة والقدرة والصلاحية وحدود الاستخدام.
- 3يُبنى سياق محدود: تُرسل المعلومات اللازمة فقط من السجل والمصادر المصرح بها.
- 4يُنشأ الاقتراح: يظهر المحتوى بوضوح كمسودة قابلة للمراجعة.
- 5يراجع الإنسان: يقبل أو يعدّل أو يرفض المستخدم المخول، مع تسجيل القرار.
- 6يستكمل المسار الرسمي منفصلًا: لا يصبح الاقتراح اعتمادًا أو توقيعًا أو إغلاقًا تلقائيًا.
ذكاء محكوم، لا قرار آلي
تبدأ إعدادات الحوكمة من وضع آمن: يمكن تعطيل الذكاء الاصطناعي كليًا أو حسب الوحدة والقدرة، وتظل المراجعة البشرية مطلوبة. تحترم الخدمة حدود مساحة العمل وصلاحيات المستخدم، بينما تعتمد بعض القدرات المتقدمة، ومنها استخدام وسائط متعددة أو تحليلات أوسع، على التهيئة والنطاق الذي تم تفعيله والتحقق منه.
واجهة توضيحية — ليست لقطة من بيانات عميل
تصور مبسط لدورة العمل
1
وقت أقل في الصياغة، وتركيز أكبر على الحكم المهني
2
القدرات الرئيسية
3
كيف يعمل المساعد؟
4
ذكاء محكوم، لا قرار آلي
الأسئلة الشائعة
هل يطبّق المساعد اقتراحه على السجل تلقائيًا؟
لا. يُحفظ الناتج كاقتراح للمراجعة، ولا يُعدّل السجل الرسمي أو يغلقه أو يرسل ردًا خارجيًا تلقائيًا.
هل يستطيع اعتماد مستند أو توقيع تقرير؟
لا. لا يعتمد المساعد ولا يوقّع ولا يصدر مستندًا أو تقريرًا رسميًا، وتظل خطوات الاعتماد والتوقيع للمستخدمين المخولين.
هل يرى بيانات مستأجر آخر؟
لا يفترض أن يتجاوز سياق المستأجر والصلاحيات. تُبنى المساعدة داخل مساحة العمل النشطة ومن المصادر التي يملك المستخدم حق الوصول إليها.
هل كل قدرات الذكاء الاصطناعي متاحة لكل عميل؟
لا. يعتمد التوفر على جاهزية المزود، وتفعيل AI للمستأجر والوحدة والقدرة، وصلاحية المستخدم، وسياسات الاستخدام المطبقة.
اكتشف QSigma360
شاهد كيف يساند QSigma360 التحقيق والصياغة والتحليل، مع إبقاء الأدلة والقرار والمسؤولية في يد فريقك.